キャリア・教育 #企業再生のリアリズム――地域の現場から

「お客様は神様」は本当に正しいのか？ 顧客第一主義の傲慢さを考える

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  • 中里 基 企業再生ファンド勤務 ターンアラウンドマネージャー

「顧客第一主義」は本当に顧客のためになっているのか――。企業再生の現場から見えてきたのは、お客様を神格化するあまり生じる自己防衛と、過剰な言い訳という矛盾でした。不満を減らすだけの対応が、実は誰も幸せにしていない現実。その先にある真の価値とは？（このリード文はAIが作成しました）

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