キャリア・教育 #高城幸司の会社の歩き方

誤った“顧客志向”に走る、困った人々 感謝されたいのはわかります、が……

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  • 高城 幸司 株式会社セレブレイン社長

「顧客の要望にすべて応える」姿勢が礼賛される現代、企業や社員に求められる“顧客志向”はどこまで進化しているのでしょうか。一方で、行きすぎた対応が職場の混乱を招く例も増加中。本当に求められる顧客志向とは何かを考えます。（このリード文はAIが作成しました）

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