誤った“顧客志向”に走る、困った人々 感謝されたいのはわかります、が……

「顧客の要望にすべて応える」姿勢が礼賛される現代、企業や社員に求められる“顧客志向”はどこまで進化しているのでしょうか。一方で、行きすぎた対応が職場の混乱を招く例も増加中。本当に求められる顧客志向とは何かを考えます。（このリード文はAIが作成しました）