｢部下が離れる上司｣がやっている残念な言葉遣い 悪い情報を部下へ伝えるときどう語りかける？

リーダーに必要な言葉づかいのポイントをご紹介します（写真：kouta／PIXTA）

主語は自分で、はっきり自らがしている行為として語る

「基準を示す」とは、リーダーが何を考え、どのような判断をしているかを、聞き手にはっきりとわからせるための話し方です。

その第一歩は、「受動態」をやめること。つまり受け身をやめ、すべて「能動態」、すなわち、はっきり自らがしている行為として語ることです。主語は「自分」です。

例を挙げましょう。

聞き手の立場では、どちらがより「この事態は打開しなければならないのだ」という危機を感じて、どちらがより「事態が打開できそうだ」とリーダーに期待するでしょうか。

受動態＝受け身を多用すると、責任の所在をわざと曖昧にすることができます。全員で意識を共有するためには受動態は便利です。謙虚に聞こえ、マナーに配慮しているようにも感じられます。

ところが、リーダーが受け身で語ってしまうと「自分は責任をとりたくない」という逃げ腰の印象を与えます。この例でいうと、危機を感じ、会議を行うのはリーダーの意志です。主語を自分にして、能動態で話すことが基本です。