｢部下が離れる上司｣がやっている残念な言葉遣い 悪い情報を部下へ伝えるときどう語りかける？

さらに例を挙げてみましょう。

これらは穏当なようですが、受け身で伝えているためにすべてを傍観しているような、他人事として話しているような印象を与えかねません。聞く側も同様で、まるでテレビで評論家の話を聞き流しているような感覚になり、当事者意識が生まれません。

「私たち」「あなた」という主語を入れて、受動態を能動態に変えてみました。話し手から他人事が抜け、聞いている側にとっても自分事となり、「では、自分は何をしなければならないのか？」を考え始めます。

「〜させていただきます」を乱用はNG！

リーダーが話す以上、話の内容を受け入れるべきか、行動するべきかを相手にゆだねてはいけません。話の内容を「受け入れさせ」て、「行動をおこさせる」。能動態にすることによってそれが可能になります。価値判断の主体は話し手であるリーダー自身です。もちろん同時に、能動態で伝えるため、発言内容には責任も伴います。

これは、経営者など肩書きとしてのリーダーに限った話ではありません。会議や打ち合わせの進行担当、現場の仕切り役を任された人など、その場において実質的にリーダーの役割を担う方は、積極的に能動態で話すべきです。上席者や先輩を過剰に気づかい、受動態ばかり使っていると、やがて会議や現場そのものが現在位置を見失い、混乱してきます。

受動態の多用とよく似たものに、過剰に丁寧な言い回しの多用があります。もしあなたに「〜させていただきます」を乱用する話し癖があるのであれば、すぐに修正するべきです。

「〜させていただきます」は敬語として使う方が多いのですが、そもそも許可を要していない場面では使う必要はありません。「ご挨拶を申し上げます」で、何ら失礼はありません。すっきりと言い切ることで、自信を持って語り出そうとしている印象が強まります。