"お友達内閣"に入るのも、実力のうち 社内の期待の星と、仲良くする方法

ここで、１例紹介しましょう。ある事務機器の営業部で上司（Aさん）が部下（Bさん）に頼みごとをしました。上司のAさんは会議の時間に遅れそうで、バタバタ準備しながらBさんの机にやってきて、

「夕方まで会議で電話に出られない。悪いけど、お客様から連絡があったら対応よろしく」

と頼むと、走ってフロアを出ていきました。Aさんはもともと営業のたたき上げ。今でも直接担当しているお客様が何社もあります。さて、Ｂさんも午後から営業に出かける予定があります。そこで頼まれごとは、誰かに引き継ごうと思った矢先に、電話が舞い込みました。

「佐藤物産のCと申します。Aさんはいますか？ 急ぎで聞きたいことがあるのだけど……」

ここで、あなたなら、どのように行動しますか？

パターン1：「夕方まで会議で不在」と伝えて電話を切る
 パターン2：用件を聞いて、メモをÅさんの机に残す

普通の人は、パターン2の対応で終了です。ところがＢさんは、さすが期待の星。「急ぎ」と聞いて、《Aさんが会議から戻る前に対処しないと、失うものはないか？》を考えて、違う行動をとります。具体的には、

「私、同じ部署のBと申します。あいにくAは会議で夕方まで戻りません。ご用件は確実に伝えますが、お急ぎであれば可能な限り私のほうで承ります」

と回答。するとCさんは、