「あのホテル閉店したのか…え！？ 翌日に違うホテルがオープン！？」 業界騒然「0日リブランド」の「the b」、脅威の柔軟性の"深い狙い"

この問いに答えるためには、イシン・ホテルズ・グループの特異なビジネスモデルと、彼らが追求する「最小限の統一性」と「最大限の柔軟性」という、相反する価値の両立について理解する必要がある。

0日でリブランドした、the b 大阪新世界の朝食スペース（写真提供：イシン・ホテルズ・グループ）

常識にとらわれない「最低限×柔軟性」の新たなホテル運営モデル

「the b」の最大の特徴は、ホテルによって、デザインも客室もアメニティも統一感がないことだ。これは欠点のようにも思えるが、実はイシン・ホテルズ・グループの明確な戦略だ。

the b 浅草の共用ラウンジ兼朝食スペース。デザインコンセプトは「陽だまりの杜」（写真提供：イシン・ホテルズ・グループ）

同社の事業企画マネージングディレクター若月健志氏はいう。

「ホテルのスタンダードを厳しく縛りすぎないことが重要です。宿泊客にとって本当に必要なものは何か、どうすれば満足してもらえるか。それだけを考え、満足度を満たす『ギリギリ』を守る戦略をとっています」

「ギリギリ」とは何か。それは「the b」の名称の由来となっている5つの「b」に象徴される。

「ベストロケーション（駅や観光地からのアクセスがいい）」「ブレックファスト（朝食がきちんと食べられる）」「ベッド（寝心地が良いベッドがある）」「バスルーム（心地いいシャワー）」「バランス（快適さと機能性）」だ。