9割の｢平均的な能力の社員｣を主戦力にする方法 ｢できる社員｣に直接"成功要因"を聞いてもダメ

ハイパフォーマーのやり方を学び、業績を上げるには？（写真：MediaFOTO／PIXTA）

ハイパフォーマーに直接聞くのはNG

期末になると、組織業績の振り返りを行う。あるいは人事評価のための振り返りを行うために、さまざまな定量、定性の情報が集まります。

これらを活用しようとする組織があります。素晴らしい取り組みです。具体的には、各種情報を駆使してハイパフォーマーを特定し、その仕事の仕方を組織に広めるのです。平均的な業績のミドルパフォーマーがハイパフォーマー並みの業績になれば、組織業績は向上します。ミドルパフォーマーの生産性が向上するので、利益率も改善します。

では、具体的にどうやればハイパフォーマーを特定し、高業績を上げられるポイントを把握できるのでしょうか。

まず、ハイパフォーマーが高業績を上げられるポイントの特定方法です。これについて、多くの人にどうすればいいかと聞くと、「ハイパフォーマーにインタビューをする」との回答が返ってきます。しかし、これはお勧めではありません。

実は、ハイパフォーマーへのインタビューだけでは、うまくポイントを特定できないことが多いのです。どうしてでしょうか。