
自分より目下の人とフラットな関係を築くために効果的な「フィードバック」や「フォロー」の仕方とは(写真:takeuchi masato/PIXTA)
「後輩に注意しなきゃいけないけど、嫌われたくない」
「ハラスメントになりそうで、部下に何を言えばいいかわからない」
「偉そうにしたくないけど、媚びたトークをしてイタいと思われたくない」
「ハラスメントになりそうで、部下に何を言えばいいかわからない」
「偉そうにしたくないけど、媚びたトークをしてイタいと思われたくない」
こんなお悩みはありませんか? 同期や目上の人とは話せるけれど、「下」の人とは何を話したらいいのかわからないという方が増えているようです。コミュニケーションの達人・五百田氏の新著『部下 後輩 年下との話し方』より一部抜粋し再構成のうえ、部下、後輩、年下など、自分より目下の人とフラットな関係を築くための会話術を紹介していきます。今回は、仕事上の「フィードバック」や「フォロー」の仕方をご紹介します。
”よかった探し”をする
フィードバック
× 「これはない! 」とダメ出しする
〇 「ここはいいね! 」と”よかった探し”をする
× 「これはない! 」とダメ出しする
〇 「ここはいいね! 」と”よかった探し”をする
「明日のプレゼン資料、チェックお願いします」
「……これはないな。1ページ目だけど、このグラフ何? もっと具体的なデータを見せないと説得力ないよ。それから、この図、どうなの? ほかになかった?」
部下・後輩・年下へのフィードバックの際、すぐに否定から入る人がいます。ですが、それは不正解です。
忙しいし、改善点だけを端的に伝えたい。さっさと自分の仕事に戻りたい……。先輩としての威厳や知見も示しながら、手短にアドバイスしたつもりかもしれませんが、これではプレゼンは勝てるかもしれませんが、「後輩からの信頼」は勝ち取れないでしょう。
ネガティブな指摘や否定的な意見、辛口のコメントを言うと、手っ取り早く頭の良さやセンスを誇示できるような誤解がまだまだあります。レストランの口コミサイトや通販サイトの商品レビューがいい例です。
ところが、実際には「感じが悪い人」という印象がつき、周囲から人が遠ざかっていく原因に。誰しも、否定ばかりする人と一緒にいたいとは思わないからです。感情的だろうが冷静だろうが、「ダメ出し」は、誰のことも幸せにしないのです。
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