大戸屋が｢地下や2階以上｣に出店する深い理由。集客には｢1階が有利｣と言われる中…"デメリットをメリット"に変える戦法とは
例えば、こんな要素は購入や利用をためらう理由になりがちです。
・価格が高い
・品揃えが少ない
・納期が遅い
・立地や環境がよくない、行きづらい
・商品やサービスに不安な点がある
あくまでもお客様の立場から見てデメリットと感じられる点、買いたくならない理由を挙げてみるのです。
「長所と短所は背中合わせ」とよく言います。ウィークポイントは、捉え方を変えればストロングポイントになり得るということ。弱みを裏返してみることで、そこを“ウリ”にしていくことができます。
転換のコツは「付加価値」を持たせること
弱みを強みに転換するには、弱みに見える部分に「付加価値」を持たせることが必要です。
「価格が高い」ものでも、お客様に「高いけれど買いたい」と思ってもらえればいいわけです。例えば「当店は本当にいいものだけを厳選しています」とアピールできたらどうでしょう。「他店よりもやや高値なのは、選りすぐりの商品だから」という意味付けがあることで、お客様にとっては安心できるプラスの付加価値となります。
関連記事
トピックボードAD
有料会員限定記事
キャリア・教育の人気記事
無料会員登録はこちら
ログインはこちら