例えば、こんな要素は購入や利用をためらう理由になりがちです。
あくまでもお客様の立場から見てデメリットと感じられる点、買いたくならない理由を挙げてみるのです。
「長所と短所は背中合わせ」とよく言います。ウィークポイントは、捉え方を変えればストロングポイントになり得るということ。弱みを裏返してみることで、そこを“ウリ”にしていくことができます。
転換のコツは「付加価値」を持たせること
弱みを強みに転換するには、弱みに見える部分に「付加価値」を持たせることが必要です。
「価格が高い」ものでも、お客様に「高いけれど買いたい」と思ってもらえればいいわけです。例えば「当店は本当にいいものだけを厳選しています」とアピールできたらどうでしょう。「他店よりもやや高値なのは、選りすぐりの商品だから」という意味付けがあることで、お客様にとっては安心できるプラスの付加価値となります。
次ページが続きます
