【「目的」と「目指す姿」を忘れていませんか？】「見切り発車」で始めるから失敗する。問題解決で超重要な『イシュー思考』とは

一見、良いように見えますが、まだこれでは目指す姿が具体的にイメージできません。

業務生産性をどれだけ向上するのか？ 現状よりも1％向上することなのか、30％なのか、50％なのか、この度合いによって問題解決のアプローチが全く異なります。

1％の向上であれば号令をかけるだけで目的達成できるでしょうが、50％となれば相当の業務改革が必要となるでしょう。

そもそも何のために達成したいのか？

ここで、一歩引いて、「そもそもの目的」を考えてみましょう。

そもそも何のために、業務生産性を向上させるのか？ そして、「そもそもの目的」を達成するために、どれほどの業務生産性の向上が必要となるのか？ と考えます。

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そうすると、業務生産性の向上は「そもそもの目的」を達成するための手段と理解できます。

業務生産性の向上を手段として、どのような「そもそもの目的」を達成したいのかを考えると、例えば、「営業利益率をYY％へ向上する」「給与を2割アップして週休3日制とする」などが考えられます。

例示した「そもそもの目的」すべての達成を目指すのであれば、例えば、「業務の生産性をXX％向上させて、2年後までに、営業利益率YY％、給与を2割アップして週休3日制とする」と目指す姿が言語化されます。

目指す姿の言語化は、まず「そもそもの目的」を確認し、その目的を達成するよう具体的な目標値、期限を含めて「型」（「◯◯◯までに△△△になる／する」）にあてはめて表現しましょう。

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