
職場の友人関係が業績を左右する
もう30年にわたって、調査会社のギャラップは人と人、人と企業などの関係の深さを意味するエンゲージメントにかかわる調査をしている。彼らが使うアンケートには次の設問が含まれている。「あなたは職場に親友がいますか?」。
ギャラップがこの設問をアンケートに入れるのは、同社の経験によれば、戻ってくる回答が明らかに企業の業績と関連しているからだ。
「はい」と答えた女性の63%が職場で「社員どうしや社員と会社との絆の深さ」を感じるという。これに対して、「いいえ」と答えた人の場合はわずか23%だ。
多様で、生産性が高く、信頼できる従業員を抱えたい企業なら、職場における社会的側面に目を向け、測定の難しい思わぬ発見や幸運(セレンディピティ)を呼び込むような行動を見逃さないように努力すべきだ。