｢知ったかぶりして間違えた｣リーダーのその後 部下に命令するのをやめた組織で何が起きたか

この素晴らしい結果を残せたのは、スキルや知識が向上したためでも、「職務に身を捧げた」ためでもない。

海軍の規則の一部に手を加えたのは事実だが、ごく些細なものだ。海軍は、われわれの手がほとんど及ばない仕組みになっている。

スケジュール、割り当てられる主要な任務、昇進、技術的な要件、法的義務、手順や方針のほとんどについて変えることができないし、艦に乗る人員すら変更はきかない。

リーダーシップは言葉から始まる

ただし、艦内で互いにどのような話し方をするか、どんな言葉を使うかは自分たちで決めることができる。それを始めるのは私からだ。

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結局のところ、リーダーシップは言葉から始まる。

私が乗員たちとのコミュニケーションで使う言葉を変えると、彼らが私に話しかけてくるときの言葉や、乗員どうしが話すときの言葉も変わった。話すときに使う言葉が変わると、艦内の文化も変わった。

文化が変わったことで、われわれが生み出す成果にも変化が現れた。使う言葉を変えたら、世界が変わったのだ。

サンタフェで起きた変化の詳細について知りたい人は、私の前著『米海軍で屈指の潜水艦艦長による「最強組織」の作り方』を読んでもらいたい。

サンタフェで、私のプライドはへし折られた。私は自分が思うような特別な人間ではないと思い知らされたのだ。