「厳しいマネジメント」=ハラスメントではない 厳しさと優しさを場面によって使い分ける
メンバーの個を尊重しつつ、チームとしての成果を最大化するためには、マネジャーは「厳しさ」と「優しさ」を使い分ける必要があります。ポイントは、業務の場面によって使い分けること。人事コンサルタントの和田真二氏の著書『伴走するマネジメント』から、その具体的なメソッドについて解説します。
厳しさと優しさを使い分ける7つの場面
「うちのメンバーは何度同じことをフィードバックしてもまったく改善しないんですよ。これは私のフィードバックの仕方に問題があるのでしょうか?」
これは、あるクライアントのマネジャーから受けた質問です。
私からは「理想の状態がすり合っていないとフィードバックはうまくいきません。フィードバックのテクニックも大切ですが、まずはマネジャーの考える理想の状態をメンバーとすり合わせましょう」と伝えました。
マネジャーがメンバーと共有すべき理想の状態とは何でしょうか。
ここでは、職場で「厳しさ」と「優しさ」という言葉が使われる場面を7つに分け、それぞれの場面でマネジャーは厳しさと優しさのどちらに軸を置くべきかを解説しながら、理想の状態とは何かについても言及していきます。
〈厳しさと優しさを使い分ける7つの場面〉
(1)役割、目標の自由度
(2)基準のレベル
(3)ルールの範囲や内容
(4)基準、ルール運用のあり方
(5)確認の仕方
(6)フィードバック内容
(7)伝え方
(1)役割、目標の自由度
(2)基準のレベル
(3)ルールの範囲や内容
(4)基準、ルール運用のあり方
(5)確認の仕方
(6)フィードバック内容
(7)伝え方
普段の仕事で、マネジャーとメンバーのやり取りは時系列で(1)から(7)の順をたどります。
トピックボードAD
有料会員限定記事
キャリア・教育の人気記事
無料会員登録はこちら
ログインはこちら