仕事のできない人はメールの推敲ができていない 「急いでいる時こそ読み直す」ことが必要だ
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「書いたもの」でその人の能力が一目瞭然な理由
自分に送られてきたメールを見て、
「え? これって、何が言いたいの?」
「結局、相手は自分にどうしてほしいんだろう?」
と思ったことは、誰にでもあるはずです。
メールを何度か読み返してみても要領がつかめなくて、
「結局、電話をかけて確認をした」という経験のある方もいるのではないでしょうか。
あるいは、送られてきたメールを見て、
「何か失礼なことを書いてしまったかもしれない」
「機嫌を損ねてしまった、まずい……!」
と焦ったことはありませんか?
慌てて電話してみたら、相手は普段通りの態度で、ほっとしながらも拍子抜け。
そんな経験のある方もいるでしょう。
文章によるコミュニケーションは、
「それぞれの都合のよい時間にやり取りができる」
「後から読み直すことができる」
など、たくさんの利点があります。
しかし一方で、こうしたコミュニケーションのミスによって、信頼関係が築きにくかったり、仕事がスムーズに進まなくなくなったりすることもあります。
コミュニケーションのミスが連続すれば、
「あの人とは仕事がしづらい」
「できれば別の人にも入ってほしい」
などと思われてしまうことにもなりかねません。
では、どうすれば、メールをはじめとする文章のコミュニケーションを、円滑にできるのでしょうか。
僕たちが「文章の書き方」について書かれた100冊のベストセラーのポイントを抽出したところ、メールの送り手が少し気にするだけで格段にコミュニケーションが円滑になるコツが紹介されていました。
そのコツの中から、メールでのやり取りをとくに円滑にするためのポイントを紹介します。
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