有能な上司ほど「部下に期待しない」理由 期待値が高いことは「百害あって一利なし」
間違ってもやってはいけないのは、部下に対する「現在への期待値」を高くすることです。
現在への期待値が高すぎると、部下はつねにあなたの期待値を下回ることになります。
すると、つい、こんな言葉が出ます。
「前にも言ったよね」
「なんでこんな当たり前のことができないのかな?」
「どうしてわからないの?」
「どうしたらできるか教えて?」
こういった疑問が出てきたときは要注意です。
これらはすべて、上司の期待値を部下が下回ったときに出てくるものです(しかも、無意識に言ってしまっていることが多いです)。
期待値が高いとは、当たり前の基準が高いということです。できて当たり前、できなければ「なんで?」となります。
部下からすれば、任された仕事をことごとく否定され、一切褒めてもらえず、叱責された挙句、「なんで?」と詰められることになります。当然仕事は面白くありませんし、やる気をなくし、成長が鈍化してしまいます。
そんな姿を見て、ますます上司は「この子には任せられない」と諦めの気持ちが強くなり、自分でやってしまうことになります。
つまり、マイナスのスパイラルに陥ってしまうわけです。
「期待値を下げたら部下が育たない」は上司の偏見
「部下への期待値を下げましょう」というと、たいていの人はこう言います。
「部下への期待値を下げるのは簡単ですよ。でも本当にそれでいいんですか? 期待値を下げたら、部下の仕事の基準が低くても褒めたりしないといけないんですか? 仕事の質が下がりますよ?」
経験上、ビジネススキルの高い人ほどこういった主張をします。そう、デキる上司ほど、部下への期待値を下げられない傾向が強いのです。
部下への期待値を下げたら、仕事の質も下がり、部下が余計に育たないのではないか、という疑念が根強くあるため、期待値を下げることができないのです。
しかし、部下への期待値を下げたら、本当に部下が育たないのでしょうか?
答えは真逆です。
期待値を下げると、部下は育ちやすくなり、仕事の質も上がります。