りえ:早速ですが、Mさんがいつもやっている話し方をしていただけますか。試しに、お客さんに説明する「営業トーク」をやってみてください。
Mさん:はい。
りえ:ありがとうございます。だいたいわかりました(笑)。Mさんの場合、まずは、「2つの言葉」をやめてみるだけで、ビックリするぐらいよくなると思いますよ。
Mさん:えっ、ホントですか?
ポイント1:つい出る「えー」「あのー」を言わない
りえ:Mさんに限らず、話の冒頭に「えー」「あのー」の2つの言葉を頻繁に言ってしまう人がいますよね。何を話すにも「えー」「あのー」が冒頭についてしまう人です。
Mさん:えっ、僕、そんなクセありますか?
りえ:今の短い説明だけでも3~4回言っていました(笑)。これはもう無意識になっていて、自分では気づいていないことが多いんですね。でもこれは、聞く側にとってはけっこう耳障りなんですよね。
Mさん:確かに、「えー」「あのー」を連発されると、なんか聞いている側はイライラしてきますよね。逆に、話がうまい人は、「えー」「あのー」をあまり言わない気がします。
りえ:そうなんです。「えー」「あのー」の2つの言葉をやめるだけで、見違えるほど、話し方の「ダラダラ感」がなくなり、グンと理知的で落ち着いた印象になります。では、「えー」「あのー」を言わないように気をつけて、先ほどのフレーズもう一度話してみてください。
Mさん:はい。
りえ:いいですね! 先ほど比べると格段に聞きやすくなりました。
Mさん:あー、でもやっぱり「えっと」「えー」が1~2回出てしまいましたね(笑)。クセになっているから、簡単には直らないのかな。
りえ:大丈夫です。実は、「えー」「あのー」を簡単になくす「いい方法」があるんです。
Mさん:えっ、それは何ですか?
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