侍ジャパンは最高の｢心理的安全性｣の教科書だ WBC優勝から学ぶ｢チームで結果を出す｣秘訣

これはビジネスでも同じです。たとえ超一流人材を集めても、だからといって事業がうまくいくとは限らないのです。そのことは、僕の古巣のGoogleで行われた「プロジェクト・アリストテレス」でも実証されました。

社内には、生産性の高いチームと、そうでないチームがある。では、生産性の高いチームにはどんな特徴があるのか。それを解き明かすために実施された社内調査が「プロジェクト・アリストテレス」です。

そして調査の結果、チームの生産性を高めるためには、メンバー個人のスキルやパフォーマンス以上に、チームとしての次の5つの要素が重要であると判明したのです。

1. インパクト
2. 仕事の意味
3. 構造の明確化
4. 相互信頼
5. 心理的安全性

なお、上記5つの要素は、数字が大きくなるほど重要度が増します。つまり、チームで成果を出すためには、心理的安全性がいちばん重要だということがわかったのです。

心理的安全性が高かった侍ジャパン

心理的安全性とは、ハーバード大学で組織行動学を研究するエイミー・エドモンドソン氏が最初に提唱した概念です。僕なりの定義をすると心理的安全性とは、「メンバーがネガティブなプレッシャーを受けずに自分らしくいられる状態」「お互いに高め合える関係を持って、建設的な意見の対立が奨励されること」です。

こうした心理的安全性が確保されている組織やチームが、スポーツでもビジネスでも、メンバーが自分の力を思う存分発揮できて、チームとしても最高の成果を勝ち取ることができる、と言えるでしょう。そして僕がニュースでWBC関連の記事を読む限りでは、今回の侍ジャパンには、非常に高い心理的安全性が確保されていたと思います。

心理的安全性の高い組織やチームには、2つの要素が不可欠です。それは「構造」と「対話」です。まずは「構造」から見ていくことにしましょう。

「構造」とは、チームの目標や、メンバーに期待する役割、評価基準のことです。チームの目標については、かねてから栗山英樹監督が「世界一（優勝）」と断言してブレなかったので、侍ジャパンの「構造」はしっかりしていたと思います。