｢お客様は神？｣日本で"クレーマー"が増殖する訳 ｢日本独特の思考｣が"カスハラ"を増やしてる？

8分で読める
  • 岡本 純子 コミュニケーション戦略研究家・コミュ力伝道師

「お客様は神様」——この言葉が根付く日本で、なぜクレーマーやカスタマーハラスメント（カスハラ）が増えているのでしょうか。現場スタッフへの理不尽な要求や暴言が日常化する背景には、社会や企業の構造的な問題と、過剰なおもてなし文化があります。私たちに必要な視点とは？（このリード文はAIが作成しました） ...続きを読む

続きを読む