キャリア・教育 #「伝説の家庭教師」が教える!世界最高の話し方&雑談力&伝え方

「お客様は神?」日本で"クレーマー"が増殖する訳 「日本独特の思考」が"カスハラ"を増やしてる?

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  • 岡本 純子 コミュニケーション戦略研究家・コミュ力伝道師

「お客様は神様」——この言葉が根付く日本で、なぜクレーマーやカスタマーハラスメント(カスハラ)が増えているのでしょうか。現場スタッフへの理不尽な要求や暴言が日常化する背景には、社会や企業の構造的な問題と、過剰なおもてなし文化があります。私たちに必要な視点とは?(このリード文はAIが作成しました)

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