｢部下をまるで育てられない上司｣に欠けた視点 最悪､部下がただのやらされ集団になる危険も

部下を育成しようとして、真っ先に浮かぶのは「マニュアル」ではないですか？

いいマニュアルさえあれば、部下がそれを見て勝手に育ってくれる。
都合のいいマニュアルがあれば……。そう願うのが、世のリーダーの常です。

そんなリーダーにならないために、ここで一歩立ち止まり、マニュアルについて考えましょう。

「手順教育」と「基準教育」

私たちが何気なく使っている「マニュアル」、実は、「手順書」と訳されます。

仕事の「手順」を分解して誰でもできるように示したもの、それがマニュアルです。

つまり、手順教育とは、マニュアル教育といって差し支えありません。

例えば窓掃除を教えようと思えば、

といった手順を教えれば、誰でも同じように掃除ができます。カンタンですね。

これが「手順教育」です。

マニュアルというと、分厚い説明書をイメージしてしまいますが、あなたがやっている仕事を分解し、順番に並べるだけでいいのです。

一方で、「基準教育」とは、「どの状態に持っていけばゴールなのかを教える教育」のことです。

「この状態がゴールだよ」と、仕事の「達成基準」を教えてあげるのが基準教育です。

「達成基準」なんて四字熟語で書いてしまうと、難しそうに感じるかもしれませんが、なんのことはありません。あなたの仕事が達成された状態を伝えてあげればいいだけです。

例えば、さきほどの窓掃除、「仕事を達成した状態」とは、どんな状態でしょうか？

窓掃除したのに「拭きムラだらけ」な人がいませんか？

正面からみたらきれいな窓なのに、斜めから見たら拭きムラだらけ。
これでは仕事が終わったとは言えませんよね。

仕事は、「手順」を進めるだけでは完成しません。ちゃんと達成基準に向けて完了しなければいけないのです。

さあ、「手順教育」と「基準教育」の違い、理解できましたか？