キャリア・教育

カルビーがクレームを再購入につなげる秘密 ｢ご指摘｣か｢ご相談｣か見極められますか？

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「クレーム」は単なる処理対象ではありません。神対応と称されるカルビーのお客様相談室は、顧客の言葉の裏にある本当の思いに寄り添い、ネガティブな指摘すら企業の成長の糧へと変えています。顧客がファンになる、その秘訣に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）

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