クレーム対応が｢泥沼化｣する人の7つの特徴 理不尽クレームも｢まず全部言わせる｣がキモ

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新入社員として現場に立つと、避けては通れない“クレーム対応”。自分が悪くなくても電話口で謝罪を求められる場面は、誰にでも起こり得ます。適切な対応を怠ると、小さな怒りが大きなトラブルに発展しかねません。あなたなら、どう切り抜けますか？（このリード文はAIが作成しました） ...続きを読む

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