【部下との接し方】に悩む管理職必見! ｢パワハラ｣と｢厳しめの指導｣の境界線はどこにあるのか?
「厳しめの指導」と「パワハラ」の根本的な違いについて解説します（写真：metamorworks／PIXTA）
コンプライアンスが重視される昨今、部下に対する指導の際に「どう言えば安全か」「そもそも伝えていいのか」と悩む管理職は多いはず。ですが、NEWONE代表取締役社長の上林周平氏によれば、部下への指導がハラスメントと取られないコツは、じつはそう難しいものではないそうです。
そんな上林氏が心理学的な視点から提唱する、成長を引き出す部下との接し方とはどんなものなのでしょうか。同氏の著書『部下の心を動かすリーダーがやっていること』から、一部を抜粋・編集してお届けします。
「ありがとう」「いいね」と声をかける環境づくり
職場における「やりがい」や「働きがい」といった感覚は、多くの場合、何かをやり遂げた際の「手応え」によってもたらされます。
努力の結果に対して、何らかの反応（特にポジティブな反応）が返ってくる……つまり、フィードバックと称賛があることで、自分の行動の意味を実感し、「次も頑張ってみよう」と思えるのです。
逆に言えば、どれだけ頑張っても無反応だったり、誰にも気づかれなかったりすると、やりがいはどんどん薄れていきます。行動と手応えの循環が生まれなければ、継続的な挑戦も育ちません。
「フィードバックと称賛のカルチャーを育てること」は、自発的な関わりや高いエンゲージメントを育む上で、非常に重要なテーマです。組織ぐるみで「フィードバックと称賛」が自然と行き交うようなカルチャーを目指す必要があります。
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