12／自分が反応するためではなく、ただ聞くためだけに相手の話を聞く。
ソーシャルインテリジェンスの高い人は、人の話を聞くときに、自分が何を言うか考えるのではなく、相手が何を言っているかということに意識を集中する。このように、相手に共感し、安心感を与えるようなコミュニケーション方法は「ホールディングスペース」とも呼ばれる。
13／親に見せられないこと、子供に説明できないこと、上司に見つかったら困ることをネットに投稿しない。
こういった投稿を完全に避けることが難しいのは事実だが、堂々と発言できないようなことなら、それはどこかで本当の自分を曲げているということだ（あなたのなかに「他人に認めてもらいたい」と思っている部分があり、その部分があなたにそんな投稿をさせている）。
「私はあなたが間違っていると思う」
14／自分に何が真実かを判断する力があるとは思っていない。
ソーシャルインテリジェンスの高い人は、「あなたは間違っている」とは言わず、「私はあなたが間違っていると思う」と言う。
15／「井戸に毒を盛る」という手段を使って議論に勝とうとしない。
「井戸に毒を盛る」とは、議論のときに相手の人格を攻撃して、（おそらくは正しい）相手の主張から注意をそらし、論点をずらそうとすることだ。
たとえば、1日に3本のチョコレートバーを食べる人が「子供が甘いお菓子を食べすぎるのはよくない」と言っても、ソーシャルインテリジェンスの高い人は「どの口が言うか」などと返したりしない。誰が言ったかに関係なく、発言の内容の妥当性を判断することができる。
たいていの場合、ある問題の重要性をもっともよくわかっているのは、自分でもその問題を抱えている人だ（たとえ表面上は偽善的に見えたとしても）。
16／ソーシャルインテリジェンスの高い人にとって、もっとも大切な人間関係は自分との関係であり、つねにその関係の向上に努めている。
ソーシャルインテリジェンスの高い人に共通する大きな特徴のひとつは、自分自身との関係が他のすべての人たちとの関係の基盤になっていると理解していることだ。
