「蛙化現象」は職場でも起きる！尊敬していた上司が「がっかり」に変わる瞬間「3つのパターン」

しかし部下たちは白けていた。なぜなら、先週まで「いったん組織で決めたルール通りに仕事をしよう」と指示していたからだ。それなのにその後の1on1ミーティングでは、上司から次のような紋切り型の質問が繰り返された。

「この仕事を、どのような手順で進めていきたいかな？」

「そのような手順で進めると、どのような気分になるかな？」

「もし期待通りの成果が出たら、どのような気持ちになるかな？」

「その気持ちは、10段階のうちどれぐらいのレベルになるかな？」

若手社員は部長に"寄り添う"ために、その質問に付き合った。しかし本心では、こう思っていた。

「本来は、上司が部下に寄り添うべきだろう。なんで部下が上司に気を遣わなくちゃいけないんだ」

研修で習った「話し方」をそのまま使うリスク

「話し方」のスキルを上げるのは、とても難しい。スポーツと同じで、2～3日の合宿研修を受けたからといってスキルが身につくはずがない。学生時代にリーダーシップや、コミュニケーションのトレーディングを受けていた若者にとっては常識である。

そのため、若い部下たちが上司の言動を見て、「蛙化」してしまうのは、以下のようなパターンだと筆者は考える。

1つずつ解説していこう。

（1）話すタイミングが悪すぎる

研修から戻った上司が最初に犯す過ちは「タイミングの無視」だ。

たとえば月末の締め切りに追われている部下を捕まえて、「ちょっと30分、君の悩みを聞かせてくれないか」と言い出す。研修で「傾聴や質問の重要性」を学んだばかりの上司は、すぐに実践したくてウズウズしている。

上司と部下が逆であればいい。研修を受けてきた部下のために、上司が付き合うのはある意味、当然だ。しかし部下が上司のために付き合うのは、迷惑でしかない。

「今日中に提出しなければならない資料があるんですが……」

そう伝えても、上司は引き下がらない。

「いや、部下の考えを聞くことが最優先だと研修で学んだんだ」

「君も、日ごろから話したいことがあるんじゃないか？ なんでも聞くよ」