相手のために時間を使う｢承認の力｣で築く信頼 ｢相手の目を見る｣ささいな行動一つで違い

「上司は自分のために時間をとってくれている」、部下がそう感じることも存在承認につながります（写真：buritora / PIXTA）

これまでの記事でも述べてきたように、アクノレッジメントとは「相手がそこにいるということに気がついている、それを伝えること」、つまり、存在を承認することです。

では、人はどのようなときに自分の存在が承認されたと感じるのか。大きく、シンプルに、集約した形で言えば、「この人は自分のために、時間をとってくれた」、そう感じるときに人は自分の存在を承認してくれたと感じます。

当たり前ですが、だれにとっても1日は24時間で限りがあります。その時間をどれだけ自分に割いてくれているのか。自分のために時間を割いてくれた分だけ、「この人は自分の存在に確かに価値を置いてくれた」と思います。

相手のための行動は気持ちが伝わる

この「自分のために時間をとってくれた」というのは、さまざまな行動によって表現されます。

たとえば、出張に行った人がお土産を買ってきてくれたとき。お土産自体がうれしいというのもありますが、出張時の忙しいなか、この人は明らかに「時間をとってお土産を買いに行ってくれた」ということがメッセージとして伝わってきます。