会話のコツは「あいづちのバリエーション」にある 場を盛り上げるあいづちの打ち方とは?

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一方、反復あいづちでは反復した部分によって、自分がどこに注意を向けているのかを表すことになりますので、相手の発言の意図を的確に捉えていないと相手に違和感を与えてしまいます。

「うち、島持ってるから相続で困ってて……」と悩んでいる友人に「相続に困ってるんだ」と反復するのではなく「島持ってるの?」と反復してしまった場合、相手は話した意図が的確に伝わっていないと思い「そう、持ってるよ。それで相続のことで聞きたいんだけどね」と軌道修正をするでしょう。

反復あいづちを使う際は目的の間違いに注意

反復あいづちは話の意図の修正にも重要な役割を果たします。しかしこの例のように、相手の「悩み」より相手の「所有物」に興味を示したことが反復あいづちによりあらわになったことで、あなたがどう思われたのかも問われることになるのです。

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相手の話したいテーマに関わる言葉を反復するほうが適切に話を促進させられるでしょう。

また車で出かけた妻が自宅にいる夫に電話をかけてきて、「大変、車をぶつけてしまったわ!」と話したときに、「車は大丈夫か?」と反復すれば夫は妻よりも車が心配であることを示したことになりかねませんので、このような場合は反復するよりも「怪我はない?」などと相手を思いやるべきでしょう。こちらも注意が必要です。

このように、反復あいづちを使う際にも目的を間違えていると、相手に違和感を与えてしまうので気をつけてください。大切なのは、相手の話のポイントがどこにあるのかに注意しながらあいづちを打つことです。

小林 音子 コミュニケーションコーチ、TEDxスピーチトレーナー、エグゼクティブメディアトレーナー

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こばやし おとこ / Otoko Kobayashi

コミュニケーションコーチ、TEDxスピーチトレーナー、エグゼクティブメディアトレーナー。オリオンズベルトグローバル代表取締役。俳優。メディアコーチとして、政界や経済界のエグゼクティブ、広報担当者にメディア対応に必要な技術をコーチング。「アクティング」「リスペクトトレーニング」「セールストレーニング」「リーダーシップトレーニング」「アクティブリスニング」「ネゴシエーション」「EQトレーニング」「身体表現マネージメント」「アサーティブコミュニケーション」「メタ認知トレーニング」など多角的に執筆・講演・ビジネストレーニングを手掛ける。

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