伝え下手な人でも相手との関係性を深めることができるメールのコツとは（写真：kouta／PIXTA）
「商談や会議の場で、どんなに真剣に訴えても相手の気持ちを動かすことができない。プライベートでも、人付き合いが得意じゃない……そんな悩みを抱える“伝え下手”な人にとって、既存のハウツー本やセミナーは『実践するにはハードルが高すぎる』ものがほとんどでした」
そう語るのは、PR戦略コンサルタントの下矢一良さん。テレビ東京で、『ワールドビジネスサテライト』『ガイアの夜明け』の制作に経済部キャップとして関わり、スティーブ・ジョブズ、ビル・ゲイツ、前澤友作、孫正義など500を超す超一流のビジネスパーソンと直接対話した経験を持つ人物です。彼らとの対話を通じて、下矢さんは「伝え下手な人が、うまく伝える法則」を体系化。「ストーリー」「資料」「体当たり」という、たった3つの要素から成るシンプルなプレゼン術です。
本記事では下矢さんの新著『巻込み力 国内外の超一流500人以上から学んだ必ず人を動かす伝え方』より一部抜粋・再構成。「相手との関係性を深める、メールの書き方」というテーマでお届けします。
前回の記事では、あなた自身の生き方やありようを語る、ストーリーの使い方について書いてきました。これらは、いわば「大きなストーリー」とも言えます。
ですが、ストーリーの活用方法はこれだけではありません。あなたの日常の想いをストーリーとして伝える、「小さなストーリー」もあります。
日常のさまざまな場面で「小さなストーリー」を用いて、相手を巻き込んでいく方法です。「小さなストーリー」を最も活用できるのは、メールやチャットなど文字を用いた日常的なコミュニケーションの場面です。
メールは結論から書いてはいけない
デジタルのコミュニケーションは時間を気にせずに済みますし、同時に大勢の人に情報共有できる、記録が残るなど、数多くのメリットがあります。
ですが、デメリットもあります。それは言葉の裏側にある感情が伝わりにくいため、誤解や争いが起きやすいということです。
プライベートなやりとりであれば絵文字などを用いることで、感情を伝えることができます。ですが、ビジネスのやりとりで絵文字を使うわけにはいきません。
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