｢何でも電話vsいつもメール｣どちらが正解なのか ｢迷惑｣｢気持ちがわかる｣｢時間泥棒｣結論は？

「電話のメリット」としては、以下のようなことがあります。

実際に、「メールでのセールスよりも、電話でのセールスのほうが10倍成果を出しやすい」などといった研究もあり、「肉声」のほうが信頼感を得やすいと考える人も少なくないようです。

一方、「電話のデメリット」は以下のようなことがあります。

それぞれに、メリットとデメリットを勘案して判断していくしかないということになりそうですが、電話をかける際には以下の点に考慮が必要です。

年代や職場等の属性、関係性、日ごろの習慣など、人によって、電話への許容度はまったく違います。

「電話をかける前には、相手の了解が必要だ」と考える人は確実に増えており、あまり親しくない人に、いきなり電話をかけることのリスクは高いことを認識しておいたほうがよいでしょう。

コミュ力の極意は「ツールの使い分け」

「コミュニケーションの極意」は、「相手が受け止めやすいボールを、受け止めやすいタイミングで投げること」です。

自分が投げやすい球を一方的に投げるスタイルでは嫌われてしまいます。相手が「どんなスタイルのコミュニケーション」を望むのかをしっかりと把握し、配慮する気遣いが求められているのです。

「気軽に電話も許されないとは世知辛い」と思う人もいらっしゃるかもしれません。なかなか会えない時代だからこそ、オンライン会議やメール、メッセージといった「デジタルツールでのコミュニケーション」においても、より気持ちが伝わりやすくする一層の工夫が必要ともいえます。

「対面」や「電話」などを必要に応じて、組み合わせる。「多様なコミュニケーションツールの最適な使い分け」ができる人だけが、「コミュニケーションの達人」になれるのです。