｢アナ雪｣チームが圧倒的な改善力を発揮できた訳 自己保身に走る人を救うリーダーの強い言葉

改善というプレーには、次の4つの方法があり、この4つに意識を集中させる言葉を使うといい。

「前進」「外側」に意識を向ける

ここでは、上の4つうちの最初の2つを取り上げよう。

自分は成長できると信じる気持ちと自分の行動のコントロールには、強いつながりがある。そしてこのつながりが、「もっとよくなりたい自分」を呼び覚ますカギとなる。改善で前進することに意識を集中させるのはそのためだ。

前に進むことに意識を向けていると、次のような疑問を投げかけられるようになる。

人は本能的に、自分や自分のチームを守ろうとするものだ。だが他者に意識を向けると、「もっと違うやり方があったのではないか」とまわりから責められまいと身構えるのをやめて、次のような言葉が出てくるようになる。

また、次に紹介する例のように、適切な言葉を使うと、改善を推し進めたいという気持ちが高まって、「ミスを回避するため」から「偉業を成し遂げるため」にできることへとチームの視点が移る。

これはまさに、ピーター・デル・ヴェッチョが『アナと雪の女王』の制作チームに向かって、うまくいっていないことではなく「正解となりうるものは何か」を考え、そこを出発点にしてほしいと告げたのと同じだ。

彼のその言葉のおかげで、チームのメンバーは本物のイノベーションに必要な思考心理になることができたのだ。