"オタク"部長､｢カイゼンの達人｣に化ける キヤノン電子社長 酒巻久氏に聞く（上）

マネジメントにおいて大事なのは、観察することです。特に、その部下が無意識のときにどういう行動をするのかということをよく見ておくことが大事なのです。

部下の観察ノートをつけてみる

そのためには、人がいちばん無防備になる後ろ姿を見ておくことです。すると、表向きは穏和で文句を言わないような部下が、壁を蹴っ飛ばすかのような態度で歩いていることもあるのです。

私は、部下の観察ノートをつけていました。どういうことを言ったらどう反応したか。朝、出社するときに元気がないことが多いといったちょっとした気づきも書き留めました。

それを最低で3カ月も続ければ、部下に対する理解は深まります。もし部下が何を考えているのかわからないというような悩みを持っている人がいたら、このような観察ノートをつけてみるのもいいかと思います。

もちろん、こんな私でも、せっかく手塩にかけて育ててきた部下に裏切られてしまった経験もあります。しかし、それは世の常です。相手を責めるのではなく、自分なりに何で自分が裏切られたのかを反省したほうがいいのです。裏切った相手に問題があるのかもしれませんが、自分にも非はあるはずです。裏切られるということは、自分に魅力がなかったということでもあるからです。

（撮影：今井康一）