「正社員vs非正規」「管理職vs一般社員」、職場に潜む“見えない壁”の正体。《何を考えているのかわからない》と心の距離は広がるばかり

いざこざがなく、一見すると問題がないように見える職場。しかし、一人ひとりの心中やいかに…？（写真：takeuchi masato / PIXTA）

不機嫌な職場では、「壁」は見えていた

2008年、仲間と一緒に『不機嫌な職場』を出版した当時は、職場の中にまだ感情が交流していました。自分の殻に閉じこもる人たちが増えたことで、仕事の連携がうまくいかない、協力し合えない、誰もフォローしてくれない……。

そんな職場になったことで、「ギスギス感情」や「冷え冷え感情」が組織全体に広がっていきました。仕事上の壁がコミュニケーション不全を起こし、負の感情の連鎖を起こしていました。

ところが、この状況が変わらない職場では、いつの間にか、負の感情すら交流しなくなりました。本当はどう思っているのか、何を考えているのかがわからない。どうせ何も変わらないとあきらめていく社員が増えていく。

そんなモヤモヤした感情が広がる中でコロナ禍になり、ますます互いの感情が見えなくなる。もしかすると相手は違うことを考えているのかもしれない、自分とは相容れない考え方や価値観を持っているのかもしれない。

そう思うと、本当はそこに壁があるのかはわからないけれども、大きな壁があるように感じてしまう。これが「見えない壁」です。