苦手意識を克服するキモは始めの一言にある 60日集中特訓！ビジネス英語術第21回

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荒井弥栄 : Office Grace社長

2015/07/20 6:00

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英語での電話は緊張しますが、丁寧に話すことを心掛けましょう(Taka/PIXTA)

今週5日間は電話についての英語について勉強しましょう。電話は英会話の中でも一番難しいと言われています。メールと違ってその場でどんどん会話が進みますのでとにかく正確な英語で伝える必要があります。

そしてできれば正確なだけでなく、丁寧な表現で、顔の見えない相手に快く応対していただけるようにしたいですね。今日は電話をかけるときにまず必要な表現について学びましょう。

とりあえずの一言

Is this a good time for you to talk?
今、お時間よろしいでしょうか？

いきなり話し始めるのではなく、相手の都合も伺うのがビジネスのルールですね。ほかにもDo you have a minute now? Could I talk to you for a moment? でも言い表せます。

また、初めて電話をする相手にはきちんと確認することや、どういう理由で電話しているのかを知らせることも大事ですね。

Hello. My name is Yae Arai from JAL. I saw your advertisement for your new product, but is this the number for the sales department?
JALの荒井弥栄と申します。御社の新製品の広告を拝見してお電話させていただいておりますが、営業部はこちらの番号でしょうか。

I’d like to talk with the accounting department about an invoice.
経理部の方と請求書の件でお話ししたいのですが。

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荒井弥栄 Office Grace社長

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あらいやえ

株式会社Office Grace社長。1967年3月5日生まれ。東京都出身。1964年東京オリンピックで英語オペレーターを務めた母親の影響で、幼少の頃から英語に興味を持つ。ディズニー創設チーム日本来日の際、脚本家が自宅に2年間ホームステイしたことにより、異文化になじんだ生活を送る。大学在学中に日本航空国際線CAの採用試験に合格。大学を中退して就職。11年のフライト経験の中で「英語」を通じて様々な国の文化・人に触れ、コミュニケーション力やプレゼンテーション力を身に付ける。
その後の英語講師時代、かねてから得意であった執筆が「週刊朝日」副編集長の目に留留まり、創刊以来初の素人女性コラム「Yaeのビューティフル英語脳」がスタート。
その後、出版社から依頼があり4冊英語著書出版。

現在は、語学力を要求されるドクターや会社経営者、社内公用語企業役員クラスだけにターゲットを絞った、1対１の英会話＋ビジネスマナー＋交渉力レッスンを行う株式会社オOffce Greaceを経営する。宣伝・営業を一切しないのに、レッスンは常に半年先まで満席。また、企業での研修・講演・セミナーも行う。

【著書】
・「ビジネスで信頼されるファーストクラスの英会話」（祥伝社黄金文庫）
・「ファーストクラスの英会話 [電話・メール・接待・交渉編]」（祥伝社黄金文庫）
・「元国際線キャビンアテンダントが教える世界に通じるきれいな英会話」（中経出版）
・「日本人が知らないシンプル英会話」（大和文庫）
・「人生を変える英語学習法～カリスマ講師・著者による英語学習必勝法～」（成美堂出版）
・「一番使える接客英会話フレーズ集」2015年11月出版決定

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