現場の情報をくみ上げるのがうまい上司の秘訣 不必要な｢仕事の中断｣にキレない上司の度量

私が開くワークショップで、参加者にこのような質問を投げかけると、どのグループも一様に、その中断は「不要なものだ」と答える。

そして呼びかけた人のことを、「間違っていた」または「ミスを犯した」と描写する。

それは「ミス」ではない

こうしたものの見方こそ文化的な弊害であり、「何かに気づいた人がそれを申し出る」ことを難しくする。

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しかし、文化は人がつくるものであり、必ずしもこういう見方をとる必要はない。

中断を間違いやミスと呼ぶのはやめるべきだ。中断は中断でいい。

欲を言えば、レジリエンス活動やバックアップと呼ぶのはどうだろうか。

本当のところ、不必要な中断というものは存在しない。中断が正しかったかどうかは関係ないのだ。

100パーセントの確証が持てなくても、いつでも誰もが安心して中断を言い出せる文化を構築することに照らせば、呼びかけられた中断はすべて必要な中断である。

特定の合図を使う練習を繰り返すうちに、リーダーは合図への対処の仕方を学習する。また、練習を通じて、中断を呼びかけられたときの不安がなくなっていく。

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