｢ベラベラ喋らない人｣ほどうまくいく納得理由 ｢いや｣｢でも｣合戦を終わらせた"ある方法"

あなたの周りにも、「この人には不思議とみんながいろんな話をする」という人がいないでしょうか？ このような人たちに共通するコミュニケーション技術を紹介します（写真：mits／PIXTA）

「聞く」と相手が変わる

聞くことが大事とはよくいわれますが、実際にちゃんと聞くとどんな効果があるのでしょうか。

こんな話から始めましょう。

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ソリの合わない上司がいて、ことあるごとに意見がぶつかっていたんです。

別に嫌いなわけじゃありません。でも、納得できないことは何度も説明しますよね。時には口論になることもありました。

どれだけ丁寧に説明したつもりでも「いや」「でも」の応酬。次はどう話そうかと考えているうちに、疲れてしまって、一度、黙って聞いてみたんです。

すると驚きました！

次第に上司が穏やかになる。どんどん口調が柔らかくなる。

おまけに「そうか」「たしかに」などと1人で納得したかと思うと、ついには「俺も間違っていた」「お前の言うこともわかる」と勝手に反省まで始めました。

最後は「話せてよかった。ありがとう」って……。

あんなに必死に話してもダメだったのに、不思議と問題が解決したんです。
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どうですか？

無理して相手を好きになるわけでも、我慢して話を合わせるわけでも、必死に相手を説得するわけでもありません。

「聞く」を意識するだけで、状況が一変したわけです。