狩野 ：狭い家に住んでいる方や、家族が多くて後ろで子どもが走り回っている環境の方は、リモートがやりにくい。「オフィスは不要になる」という意見が少ないのもわかります。
中村：われわれも「オフィスそのものがどういうあり方をしていくのか」ということを考えたとき、「オフィスはなくなることはないだろう」と思いました。
三神：緊急事態宣言後というアンケートのタイミングを考えると、「在宅ワークをちょっとやってみたけれど、どうやら勝手が悪い」という従来のオフィスの使いづらさが出ている結果ですね。
中村：8月の後半に再度アンケート調査を実施しましたが、そのときには「環境を整えたい」という声が多くありました。
三神：不便だった環境を、より戦略的な環境に変えたくなったということですね。
オフィスそのものに、どういう役割を持たせるか
狩野 ：「テレワークを実施してみて、困ったこと」についてもアンケートで聞かれたそうですね。
中村：最も回答が多かったのは「人と直接会う営業活動では物事が伝えにくい」。次に「社内のコミュニケーションが取れず、気軽に質問できない」。画面を通すと相手の気持ちが見えにくく、寂しさを感じるという“メンタル面”に関する声もあります。また、「接続方法がわからない、ネット環境によっては、リアルタイムで実際に会っているときのような呼吸で話せない」という声も耳にします。
三神：テレワークによって、直接人に会うことで得られる“言葉だけではない情報”が、いかに多かったかということに気づかされました。コミュニケーションや雑談などの大切さが、コロナによって見直されたと思います。
中村：企業のいちばんの目的は、生産性を落とさないこと。その生産性がコミュニケーションの減少によって下がったという捉え方もできます。
“オフィス”そのものに、どういう意味があるのかということを、まさに今、しっかりと考え直す必要があります。
従来のオフィスは、“ワークプレイス（働く場所）”という認識がありましたが、今は働くだけではなく、オフィスそのものが“カルチャープレイス（文化を生む場所）”になると考えています。
