顧客との絆づくり型O2Oで世界にも挑戦する無印良品（後編）《O2Oビジネス最前線・黎明期を迎えた新・消費革命》

「お客様との本質的なつながりなくしてO2Oは成立しない」――無印良品が実践するO2O戦略の核は、顧客一人ひとりの“時間”を大切にする姿勢にあります。ソーシャルメディアとリアル店舗が融合する時代、無印流コミュニケーションの真価とは何か。次世代O2Oの行方を探ります。（このリード文はAIが作成しました）