｢寄り添う上司が壊れる｣管理職を襲う"共感疲労"――意外と知られていない心理的安全性の本質。自分を守るための3つの境界線とは

言い方には工夫が必要ですが、今回登場した田中氏は「周囲のメンバーに配慮してほしい」ということを部下に伝えるべきですし、佐藤氏は部下の度を超えた権利主張にはノーを突きつけるべきなのです。

実際、2人はそのことを理解し、実践しました。

具体的に言うと、田中氏は、どうすれば体調を崩さずに過ごせるかを部下と話し合った結果、部下の休む頻度が低くなりました。佐藤氏は、今の仕事がやりたい仕事にどうつながるかを部下と一緒に考えた結果、部下はやる気を取り戻しました。

このように、伝えるべきことを伝えつつ、専門家の力を借りることで、負担はグッと軽くなります。

弱音を吐ける場所を確保する

そして最も大事なのは、管理職自身の心理的安全性です。管理職が安心して弱音を吐ける場所、サポートを求められる環境がなければ、彼らは疲弊する一方です。

企業は、管理職向けの相談窓口を設けたり、管理職同士のピアサポートの場を作ったりする必要があります。同時に、経営層が「部下の心理的安全性を守りながら、成果も出す」という矛盾した要求を管理職に押し付けていないか、きれいごとの研修が管理職を苦しめていないかも点検したほうがいいでしょう。

管理職になった人間を壊してまで守る心理的安全性など、本末転倒です。

本当の意味での心理的安全性は、管理職を含むすべてのメンバーが尊厳を持って働ける環境から生まれます。職場にとってどのような状態が心理的安全性なのかを、改めて考えてみてはいかがでしょうか。