｢ちょっといい？｣で相手の集中と時間を奪う上司は､無意識に時間泥棒していない？できる上司は絶対言わないNG話法2選

コミュニケーションの失敗の8割は、指示の曖昧さが原因。

明確な指示は愛情の証。相手を信頼しているからこそ、迷わない道筋を示すのです。

「ゴールは〇〇です。進め方は任せますが、あなたならどうアプローチしますか？」と問いかけてみましょう。

部下の案を聞いた上で、「いいですね。それに加えて△△も検討してみては？」とアドバイスを加える。

これにより、自主性を尊重しながら適切な方向付けができます。

軽く見られる人は 「ちょっといい？」で相手の集中を破壊する

「あ、ちょっといいですか？ 実は……」。集中している人に無遠慮に話しかけるのは、「時間泥棒」と同じです。

「でも、用件を言うと身構えられて、話を聞いてもらえないのでは？」「気軽に相談できる雰囲気が大切では？」という意見もあるでしょう。

一度邪魔が入れば、元の集中状態に戻るまでに平均で23分かかる──。

これは、カリフォルニア大学アーバイン校のグロリア・マーク教授による研究結果です。つまりあなたが今、何気なく相手の集中を断ち切っているとしたら、その瞬間、信頼も、評価も、確実に下がっているのです。

信頼される人は「2W1H話法」を実践しています。

「A社のクレーム対応の件で、緊急案件なので2分お時間いただけますか？」

こうした伝え方の配慮が、相手との信頼関係を決定的に変えます。

用件を先に、時間を添えて。

これだけで、3つの効果があります。

この一言が、あなたを「配慮のできるプロ」として印象づけるのです。