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｢ペンギン池落下｣日テレ謝罪がスッキリしない訳 危機対応より感情を優先させた謝罪は失敗する

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  • 増沢 隆太 東北大学特任教授／危機管理コミュニケーション専門家

人気情報番組「スッキリ」で勃発した動物園ロケ中の不祥事。MC・加藤浩次さんの“謝罪”が世間の逆風を強める結果となったのはなぜなのでしょうか。謝罪における「言い訳」という落とし穴と、危機への本質的な対応とは何か――。事件の舞台裏を深掘りします。（このリード文はAIが作成しました）

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