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スシロー､寿司テロ騒動後に社長が見せた｢巧さ｣ 緊急時こそ消費者とのコミュニケーションが重要

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  • 城戸 譲 ネットメディア研究家・コラムニスト・炎上ウォッチャー

外食チェーンで迷惑行為の動画がSNS拡散し、企業の危機対応力が問われる昨今。炎上時に信頼を回復し、ネットユーザーの応援まで呼び込めたスシローらの対応策とは？具体事例をもとに「理想的なネット対応」4要素を詳しく解説します。（このリード文はAIが作成しました）

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