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船橋屋､罵声動画拡散よりもきつい｢最大の痛恨｣ 217年の老舗のブランド以上に傷ついたもの

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  • 城戸 譲 ネットメディア研究家・コラムニスト・炎上ウォッチャー

200年以上の歴史を持つ和菓子老舗「元祖くず餅 船橋屋」が、社長による恫喝動画の拡散で大炎上。SNS時代ならではの危機管理と、変わりゆく消費者との関係性に企業はどう向き合ったのか。今も揺れるブランド価値、再生の鍵とは──。（このリード文はAIが作成しました）

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