社会保障分野のサービスは、公的な機関や社会保険などの公的な制度を通じて提供されることが多い。これはすべての人が平等にサービスを享受できるようにという意図から行われているものだ。しかし、多くの人が賛成する社会保障負担の水準に合わせるために、価格を低く抑えざるを得ず、結果的に供給の増加を阻害している面がある。
「すべての人に十分なサービスを提供したい」という善意の意図とは裏腹に、現実には非常に多くの人を、不満足なサービスで我慢させることになっている。サービス業主導による経済成長を実現するためには、技術進歩に関する誤解を解消すると同時に、このような政策意図と現実の乖離を埋めることも行っていく必要がある。
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