上司との対話も一種の“営業行為”です

対話をスムーズに進めるための気配り

人と対話をするときに、お互いを遮る障害物があると、対話自体の障害になることがあります。たとば、私が上司として部下の相談を聞こうとしたときの話ですが、時間がなかったこともあり、

「じゃ、このまま教えてくれる?」

と、私の机の上にあるパソコンと山のように積まれた雑誌、決済資料を挟んで座って対話したときに、なぜかお互いが相談内容に集中できなかったことがありました。このままだと部下の相談に十分に対処できません。そこで、

「ちょっと待ってくれる? 机の上を片すから」

と、そのまま部下に待機してもらいパソコンを閉じて、雑誌、決済資料をいったん、隣の机に移動。するとお互いの間に何も障害がない状態になり、その後は対話を順調にすることができました。

職場の仕事に関係する情報が置かれていれば、気になってしまうのは仕方ない話です。今回のケースほど雑然としていなくても、職場での対話だと身内同士のため、対話をする環境が劣悪でも、あまり気にしないまま進めてしまうことがあります。

しかし、ここは対話を遮断する障害物があれば取り除きましょう。さらに言えば、パソコンで顔が半分隠れた状態での対話など、絶対に行ってはいけません。相談・報告する内容についてじっくり話がしたくても、その意欲が減退してしまいます。

「じゃ、どうしたらいいの?」

あなたが対話のために事前に場所を準備してください。仮にあなたが上司へ相談をする場合だとしましょう。相手も忙しいでしょうから、対話の場所として、

●会議室を予約する
 ●対話に適した場所を確保する

これは、あなた自身の役割です。お互いの対話の障害となる物がある場所しか確保できなかったとしたら、会話に集中できる場所を手配できる時間帯に時間を変更したほうが得策です。

次ページ社内対話でも、身振り手振りを使おう
キャリア・教育の人気記事
トピックボードAD
関連記事
  • 新型コロナ、長期戦の混沌
  • グローバルアイ
  • 西村直人の乗り物見聞録
  • 最新の週刊東洋経済
トレンドライブラリーAD
人気の動画
東芝、会社「3分割」に残る懸念
東芝、会社「3分割」に残る懸念
節約志向で「安い食品ばかり買う」人の重大盲点
節約志向で「安い食品ばかり買う」人の重大盲点
EVの切り札?夢の「全固体電池」は何がスゴいのか
EVの切り札?夢の「全固体電池」は何がスゴいのか
サイゼリヤが「深夜営業廃止」を決断した裏側
サイゼリヤが「深夜営業廃止」を決断した裏側
アクセスランキング
  • 1時間
  • 24時間
  • 週間
  • 月間
  • シェア
トレンドウォッチAD
「非財務」で生きる会社、死ぬ<br>会社 企業価値の新常識

今や株価を決める最大の要因は「非財務情報」というのが世界の常識に。優れた開示を行えば企業価値の向上につながる一方で、開示が不十分だと株を売られるリスクも。企業価値の新常識をめぐる混乱とその対処法に迫りました。

東洋経済education×ICT