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「何を質問すればいいかわからない」「会話の間が怖い…」→そんな人に知ってほしい「ビジネスシーンのスタメン質問15選」

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  • 山口 拓朗 伝える力【話す・書く】研究所所長
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⑲ターゲットは?

ターゲットを明確化することで、効果的な戦略を立てやすくなります。

例「この商品のメインターゲットは誰か?」
 「ターゲットに刺さる言葉になっているか?」
⑳ベネフィット(利益・効果・効能・恩恵)は?

相手が受け取る価値を明確にすることで、響く提案になりやすくなるほか、マーケティングや営業の戦略も強化できます。

例「学生がこの商品から得られる最大の恩恵は?」
 「ユーザーにどんな利便性をもたらしている?」

構造・改善に関する質問

㉑定義は?

曖昧な言葉を明確にすることで、他者と認識を共有できるほか、適切な判断を下しやすくなります。

例「『社会的価値』という言葉を定義しませんか?」
 「『頑張る』の定義を明確にしませんか?」
㉒クレームは?

顧客の不満や指摘の背景を把握し、改善のヒントにつなげます。

例「最近のクレームの傾向は?」
 「受けてもおかしくないクレームは?」
㉓成功の指標は?

成功を数値化・可視化することで、計画が立てやすくなるほか、判断力や行動力も高まりやすくなります。

例「何人集めれば、このイベントは成功と言える?」
 「このプロジェクトで成果を測るKPI(目標達成のための中間指標)は何?」
㉔ボトルネックは?

業務の進行を妨げる要因(ボトルネック)を特定することで、適切な改善策を講じやすくなります。

例「進行が滞っている原因は?」
 「この問題のボトルネックは?」

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