｢面子の重視｣が生む､欧米人との6つの"ずれ"場面…背景には日本人が重視する｢恥の文化｣がある

訴訟大国のアメリカではビジネスシーンでの謝罪は避ける傾向にある（写真：metamorworks／PIXTA）

「フェイス・スレトニング・アクト」とは？

フェイス・スレトニング・アクト（Face Threatening Act＝FTA）とは、相手の「フェイス」すなわちその人の社会的な評価や尊厳（面子）を脅かす行動や発言を指します。

この概念は、ペネロペ・ブラウンとスティーヴン・レビンソンによって提唱された「ポライトネス理論（Politeness Theory）」の中核を成すものです。彼らは、コミュニケーションにおけるフェイスを「ポジティブ・フェイス」と「ネガティブ・フェイス」の2つに分類しました。

他者に自分が好意的に受け入れられたい、認められたいという欲求です。褒め言葉を受けたり、主張が認められることで満たされるのがその一例です。

他者からの干渉や強制を避け、自分の行動を自由に決定したいという欲求です。頼みごとを断る際や無理やり何かを押しつけられる状況では、このネガティブ・フェイスが脅かされる可能性があります。

FTAは、この「ポジティブ・フェイス」と「ネガティブ・フェイス」のいずれか、あるいは両方を損なう行為を指します。具体的な例としては、次のようなものがあります。