｢面子の重視｣が生む､欧米人との6つの"ずれ"場面…背景には日本人が重視する｢恥の文化｣がある

相手のポジティブ・フェイスを脅かす典型的な行動です。例えば、意見に対して直接的に「それは間違っている」と言うことは、相手の自己肯定感や社会的評価を脅かします。

ネガティブ・フェイスに対する脅威です。特に日本では、直接的な依頼が相手の自由を侵害すると感じられるため、間接的な表現や敬語を使って、依頼の負担感を軽減することが重要とされています。

「過度な賞賛」はプレッシャーになることも

ここからはFTAの具体的な例として、①褒め方、②叱り方、③謝り方、④誘い方、⑤断り方、⑥依頼の仕方について、それぞれのケースでフェイスがどのようにかかわるか、異文化間での違いなどについて、ユニークな事例を交えて説明しましょう。

①褒め方

褒める行為は、一見相手のポジティブ・フェイスを強化するように思われますが、場合によっては逆効果になることもあります。褒める際、相手が「自分の能力を過度に評価されている」と感じると、プレッシャーや不快感を与えてしまう可能性があるのです。

日本では、控えめな自己表現が尊ばれるため、過度な賞賛は相手にプレッシャーを与え、ネガティブ・フェイスを脅かすことがあります。「すごく頑張ったんですね」と言われると、次も同じレベルの成果を期待されているように感じるのです。

アメリカでは、褒め言葉は頻繁に使われ、相手のポジティブ・フェイスを尊重する一方、褒められることに慣れていない文化の人には逆に「これくらいのことで大げさだ」と感じることもあります。

②叱り方

叱るという行為は、どの文化にも見られる普遍的な行動ですが、その方法や目的は文化によって大きく異なります。

叱り方において、日本は「恥の文化」の典型例とされています。恥の文化では、他者からの評価や社会的な立場が重要であり、叱る際にもその人が社会においてどう見られるかを意識します。日本の企業文化では、叱る際に他者の前で個人を責めるのではなく、個別に話をする傾向があります。

また、叱る際にも「この点はもう少し工夫できるかもしれませんね」といった、遠回しな表現が使われます。これは、本人の「面子」を守りつつ指導を行うためです。