｢妻の愚痴に毎日付き合うのが苦痛｣問題の解決法 ｢共感｣と｢同感｣は似ているようで大きく違う

ここで、ちょっと視点を変えてみます。

「共感が大事」というけれど

「共感」と「同感」の一見似たようなこの2つの言葉に、どのような違いがあると思いますか？

共感と同感は、似た言葉ですが、この2つはコミュニケーションにおいて、大きな違いを生みます。

たとえば、女性の友人から次のような相談をされたら、皆さんはどう対応しますか？

「いま付き合っている彼氏がいるのですが、暴力をふるいます。機嫌が悪いと、蹴ったり叩いたりしてきます。でも、暴力があったあとはすぐに反省して心から謝ってくれるし、すごく優しくなります。暴力がイヤだから別れたいけど、その優しい彼が好きで、離れられません。どうしたらいいのでしょうか」

安易には返答しにくい、ナイーブな相談です。

そのため、傷ついてる彼女の気持ちを考え、彼女の意見を否定せず、全面的に寄り添うようなアプローチをとるべきでしょう。しかしその場合でも、じつは2つの種類があります。

同感アプローチと共感アプローチです。

その友人に対して、何らかの意見を主張したなら、それは「同感アプローチ」になっています。

ちょっとわかりづらいのですが、上記の発言には、相手に寄り添っているようで、じつは真っ先に自分の意見が現れています。いわば、同感だという自分の意見を、相手に通そうとしているわけです。

では、「共感アプローチ」とはどういう対応になるのでしょうか。

相手が感じているように、自分も感じとるだけ。

これが、共感アプローチです。

暴力も振るわれていて、身の危険もあるこの状態を、共感アプローチだけで済ませることは、男性脳ではありえないことでしょう。すぐにでも行動を起こし、解決に向かいたい衝動があるはずです。

ところが、ただ話を聞いて共感してほしいだけなのです。

この話をもとに私は、ビジネスの世界でも共感アプローチの姿勢を重視し、「アプローチの順番が大事」だと伝えています。

同感アプローチでは、自分の意見が先に来ます。これを上司が部下に行った場合、一見寄り添っているようであっても、上司は部下の話を聞かない、ということになります。

すると、部下も部下で、上司の指示に対して「なんであんな指示を出すんだろう？」「私はもっと違う方法のほうが良いと思う」と、自分の意見を先にして、上司の指示を理解しようとする働きが弱くなります。