「プラス2の要素」や「GOOD&NEW」といったテクニックを使えば、誰もが雑談に困ることがなくなり、人との距離を縮めることができます（写真：cba／PIXTA）
日本の企業はなによりも「真面目」であることを大切にする。ところが、それとは対照的に、アップルやピクサー、グーグルのような企業は、なによりも「ユーモア」を大切にすることで、大きく成長している。
スタンフォード大学ビジネススクール教授のジェニファー・アーカー氏と、同校講師でエグゼクティブ・コーチのナオミ・バグドナス氏によれば、ユーモアにあふれる職場は心理的安全性をもたらし、信頼関係を築き、社員のやる気を高め、創造性を育むという。
日本語版が2022年9月に刊行された『ユーモアは最強の武器である』について、2012年より株式会社ワーク・ライフバランスのコンサルタントとして、さまざまな企業の働き方改革を支援してきた堀江咲智子氏に話を聞いた。前編に引き続いてお届けする。
心理的安全性を作る雑談のコツ
雑談にはコツがあります。天気について話しはじめるなら、「天気」にプラスして2つの要素を加えて話すのです。例えば、
「今日はいい天気ですね。今日はプール日和で、息子は泳ぎにいっているので、クタクタになって帰ってきそうです」
これは、「天気」＋「子ども」「プールでクタクタ」という要素が入っています。返すほうは、3つの要素から自分が話しやすいものを選び、そこにプラス2つの要素を加えて返します。
「暑いと大人でもクタクタになりますね。自分は虚弱体質で、疲れやすいんですよ」
すると「へえ、そんなふうには見えないのに大変ですね」とテンポよくキャッチボールが続きます。
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