トヨタ式｢紙一枚｣で問題を解決するスゴい技 ｢見せて伝える文化｣がしっかり根付いている

トヨタには紙一枚で伝える文化が根づいています（本書より引用）

問題解決手法を言語化した「TBP」

私がトヨタに入った当時は、まず4月に1カ月間、座学での集合研修がありました。最初の1カ月は「Toyota Business Practice：TBP」に関する研修に時間が割かれていました。

TBPを素朴に直訳すると、「トヨタにおける仕事（＝ビジネス）の実践、業務の進め方（＝プラクティス）」という意味になると思います。要するに、「トヨタにおいて、働くとはこういうことです！」という定義が、明確に言語化されているのです。

トヨタにおける仕事の定義は、次の8つのSTEPで構成されています。「TBP8STEP」と言われていて、日本に限らず世界中の従業員がこれを学ぶのですが、この8つのSTEPは秘中の秘といった類のものではありません。書店に並ぶトヨタ関連本を紐解けば、だれでも学べる開かれた知見です。

ここでは、出版年が2019年と比較的新しい参考文献として、『ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革』（ジェフリー・K・ライカー、カーリン・ロス 著／稲垣公夫、成沢俊子 訳／日経BP）に掲載されている文言を引用し、以降で活用していきます。