トヨタ式｢紙一枚｣で問題を解決するスゴい技 ｢見せて伝える文化｣がしっかり根付いている

加えてもう1つ、こうした地理的・空間的な広がりだけではなく、時間的な観点での補足もさせてください。「教え、教えられる」文化という言い回しだと、「経験豊富な先輩社員が、次代を担う若手に知識や技能を伝承する」といった年功序列的な匂いが、とくに日本ではどうしても漂ってしまいます。

一方、変化の激しい現代においては、「年次が上＝仕事のことは何でもわかっている」といった図式は、必ずしも成立しません。年次や肩書き、所属や会社に関係なく、私たちは生涯学び続けていかなければならない。こうした時代の変化を踏まえ、現在のトヨタでは「自ら学び、教える」に人材育成の方針を転換しています。

TBPをもとにした「紙1枚」にまとめる研修

TBPの8つのSTEPの研修講師が先輩社員に代わってからは、具体的な事例を使ったケーススタディ方式で進行していきました。

ここでユニークだったのが、最終的なケースのまとめを、A3サイズの「紙1枚」にまとめて提出する課題です。具体的なイメージとして、拙著『説明0秒！ 一発OK！ 驚異の「紙1枚！」プレゼン』（日本実業出版社）に掲載した図版をここに引用しましょう。

（本書より引用）

図版の下半分が、問題解決をテーマにしたA3資料です。各項目は左上から順番に、「問題の明確化」「現状把握」「目標の設定」「真因分析」「対策立案」「実施結果」「今後に向けて」となっています。

資料なのでより端的な表現になっていますが、これは「STEP6：実行」以外の7項目が、1枚のビジネス文書に反映されているのだと理解してください。

ただ、実際にはこの項目以外にも、たとえば「背景」といった要素が「問題の明確化」の前に登場したり、「今後に向けて」と書かれた7つ目の項目が削除されたり、1つ前の「実施結果」と合わせて1項目になったりもします。実態としてはさまざまなバリエーションが存在しますので、この例が絶対不変のテンプレートというわけではありません。

問題解決を目的としたA3資料に関しては、『トヨタ式A3プロセスで仕事改革』（ジョン・シュック 著／成沢俊子 訳／日刊工業新聞社）といった参考文献もありますので、詳しく学びたい方は拙著も組み合わせながら、さらに認識を深めていってください。